Geen wachtrij,
24 uur bestellen
Privacy, Niemand
die uw medicijnen ziet
Betrouwbaarheid Officiële apotheek
Gratis verzending* Vanaf 40 euro
Klantenservice

Wie is medicijnen.nl?


Medicijnen.nl is een officiële apotheek, opgericht in 1998. Net als iedere apotheek hebben wij een publieksruimte, gediplomeerde apotheekmedewerkers en een magazijn. Onze specialiteit is echter het leveren van producten via postbezorging. Met een uitmuntende klantenservice en een ruim assortiment. Betrouwbaar, gemakkelijk en snel!

Een goed contact met onze cliënten vinden wij heel belangrijk. We staan u daarom graag te woord. Er zijn verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen: 
 

BESTELHOTLINE 075-3030180
 

Direct per telefoon bestellen op werkdagen van 09:00 tot 15:00 uur.
Via nummer 075-3030180 

SERVICETELEFOON
 

Voor al uw vragen en opmerkingen, op werkdagen van 09:00 tot 15:00 uur. Telefoon 075-3030180. 

EMAIL
 

U kunt ons bereiken via info@medicijnen.nl 

FAX
 

Ons faxnummer is 075 3030131. Voor medicijnen op recept dienen wij ook het originele recept van u te ontvangen. Wij moeten dit in handen hebben voordat wij uw geneesmiddel kunnen opsturen. 

POSTADRES:
 

Medicijnen.nl 
Noorderven 81 
1504 AL Zaandam

Apotheker: drs. G. J. Dannijs 
Kamer van Koophandel 34378888 
BTW-nummer: NNL 8219.41.859.B.01 
Pharmacists BIG registration number: 79026955617

1 Algemene vragen
1.1 Kan ik advies krijgen?
Natuurlijk. U vindt op onze website veel algemene informatie over geneesmiddelen, gezondheidsproducten en zelfzorg. Kijkt u daar eens rustig rond. Maar we staan u ook graag persoonlijk te woord.
 
Voor al uw vragen kunt u ons telefonisch bereiken op werkdagen tussen 09:00 en 15:00, ook als u een apotheker wilt spreken. Ook kunt u uw vragen per email stellen via info@medicijnen.nl. Als u graag wilt dat een apotheker uw vraag beantwoord, vermeld u dat erbij. Overigens zullen onze medewerkers bij twijfel over een antwoord altijd ruggespraak houden met een apotheker. Tenslotte bent u van harte welkom in de apotheek.

Persoonlijk contact vinden wij zeer belangrijk en wordt door onze cliënten hoog gewaardeerd. Vriendelijke en klantgerichte medewerkers, geen volle apotheek, niemand die meeluistert, en de rust van uw eigen omgeving. Dat maakt dat communicatie prettig en effectief kan verlopen.

Informeert u ons altijd als u bepaalde problemen ervaart bij het gebruik van geneesmiddelen of als u onverwachte of ernstige bijwerkingen heeft, zodat wij daarop kunnen inspelen. Zo kunnen wij u contact kunnen opnemen met uw behandelend arts of met het Bijwerkingencentrum LAREB.
1.2 Heeft u een servicetelefoon?
Natuurlijk. Ons telefoonnummer is 075-30 30 180.
 
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 15:00 uur. Onze ervaren medewerkers helpen u graag. 

Een goed contact met onze cliënten vinden wij heel belangrijk. Er zijn verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen, zoals: 

* Via onze servicetelefoon. Voor al uw vragen en opmerkingen, op werkdagen van 09:00 tot 15:00 uur. Telefoon 075-3030180. 

* Per email. U kunt ons bereiken via info@medicijnen.nl 

* Per fax. Ons faxnummer is 075 3030181. Voor medicijnen op recept dienen wij ook het originele recept van u te ontvangen. Wij moeten dit in handen hebben voordat wij uw geneesmiddel kunnen opsturen. 

* Via onze post- en bezoekadres: Medicijnen.nl Noorderven 81 1504 AL Zaandam 

Medicijnen.nl is een Nederlandse internetapotheek. Wij leveren uw producten snel en diskreet, en staan u met raad en daad terzijde. Precies zoals u dat ook gewend bent van uw plaatselijke apotheek. Per zorgvraag en per cliëntcontact denken wij met u mee over welke communicatievormen passend zijn om u adequaat te informeren en te begeleiden, zodat u uw geneesmiddelen en gezondheidsproducten veilig en effectief kunt gebruiken. Voor bepaalde begeleidingsaspecten bij uw geneesmiddelgebruik vinden wij visuele feedback van uw kant belangrijk. In deze situaties bestaat de mogelijkheid voor een bespreking via een webcam of voor een face-to-face afspraak in de apotheek. Als dit voor u niet mogelijk is, zoeken wij in overleg met u naar een passende oplossing, eventueel met een zorgverlener bij u in de buurt. 
1.3 Hoe gaat u om met mijn gegevens?

Uw gegevens worden vastgelegd in een patiëntendossier, zoals de wet ons voorschrijft (WGBO 2007). Uw privacy is daarbij erg belangrijk voor ons. Ons privacybeleid kunt u terugvinden op onze homepage. Indien u vragen of bezwaren heeft, neemt u dan alstublieft contact met ons op. Naast het privacyreglement hebben apothekers en hun -assistenten een beroepsmatige zwijgplicht.
 

Uw veiligheid staat altijd voorop. Misschien gebruikt u op dit moment helemaal (nog) geen andere geneesmiddelen. Misschien gebruikt u wel al medicijnen. In beide gevallen willen wij uw gezondheid goed bewaken.

Wanneer u receptgeneesmiddelen of zogenaamde UA-middelen bij ons bestelt, beschikken wij graag over uw actuele medicijngebruik en een overzicht van eventueel bestaande ziekten, allergieën of andere gezondheidszaken. Met deze gegevens kunnen wij uw bestelling controleren op mogelijke wisselwerkingen, dubbelmedicatie en andere gezondheidsrisico's. Juiste en volledige gegevens zijn belangrijk om risico’s zoveel mogelijk uit te sluiten. Bij voorkeur vragen wij de genoemde gegevens daarom op bij een apotheek waar u doorgaans (ook) komt of bij uw huisarts. Wij leggen de gegevens dan ter verificatie aan u voor. Tevens kunnen wij aan de betreffende apotheek terugmelden wat u van ons gaat ontvangen, zodat uw dossier sluitend blijft (bijvoorbeeld bij onverhoopte ziekenhuisopname). Dit is voor uw veiligheid belangrijk.

Wij zullen u voor deze gegevensuitwisseling altijd separaat om uw toestemming vragen. Wij zetten ons graag in voor uw veiligheid. U bent en blijft echter altijd zelf mede verantwoordelijk voor het aanleveren en terugkoppelen an de juiste en volledige gegevens.

1.4 Heeft u een klachtenregeling?

Ja. Als u een klacht heeft over onze dienstverlening, meldt u dit ons alstublieft per post of per e-mail. U ontvangt binnen 2 werkdagen antwoord.
 

Ons postadres is:
Zaandamse Zorg BV
Noorderven 81
1504 AL Zaandam

Email: info@medicijnen.nl

Wij doen ons uiterste best om een passende oplossing voor uw klacht te vinden. Mocht u er met ons niet uitkomen, dan kunt u zich ook wenden tot de landelijke patiÎntenorganisaties en de regionale Informatie- en Klachtenbureaus Gezondheidszorg.

Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Klachtencommissie Openbare Apotheek. De adressen zijn:

Landelijk Informatiepunt voor Patienten (LIP) 
Postbus 9101
3506 GC Utrecht
Tel: 030-2661661

Koepel van Patientenorganisaties (NP/CF) 
Postbus 1539
3500 BM Utrecht
Tel: 030-2341597

Klachtencommissie Openbare Apotheek 
Postbus 1568
3500 BN UTRECHT
Tel: 030-2729627
2 Vragen over het bestelproces
2.1 Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Uw pakket wordt verstuurd met TNT Post of met UPS. Als u een bestelling plaatst voor 14.00 uur, zal deze dezelfde dag nog verwerkt worden.

Bevestigingsmail
 

Na uw bestelling ontvangt u van ons een bevestigingsemail. Zo weet u zeker dat wij uw bestelling in goede orde hebben ontvangen en in behandeling hebben genomen. Ook kunt u zo nog eens uw gegevens en bestelling controleren.

Producten zonder recept

Producten waarvoor geen recept nodig is, worden binnen 2 werkdagen geleverd. Voorraadartikelen zullen vaak zelfs de volgende dag al bezorgd worden.

Receptgeneesmiddelen

Receptgeneesmiddelen worden uitsluitend verstuurd nadat wij een geldig recept van u hebben ontvangen. Het geneesmiddel wordt dan binnen 2 werkdagen bij u bezorgd. Voorraadartikelen zullen echter vaak de volgende werkdag al bezorgd worden. Hebben wij uw (herhaal)recept al? Dan gaat daarmee geen tijd verloren.

Veiligheid

Het is boven alles belangrijk dat u uw geneesmiddelen veilig kunt gebruiken. Wij doen daarom voor de verstrekking in overleg met u enkele veiligheidscontroles. Deze controles leveren doorgaans geen vertraging op in de verzending. Mochten wij het echter niet verantwoord achten om tot levering over te gaan, dan wordt uw bestelling geannuleerd en nemen wij contact met u op voor nader overleg. Recepten stuurt u naar Medicijnen.nl, Noorderven 81, 1504 AL Zaandam. Wij laten u weten, zodra wij uw recept ontvangen hebben. Mocht wij welke reden dan ook toch niet zo snel kunnen leveren, dan nemen we contact met u op voor overleg.

Verzending en verpakking


Uw bestelling wordt bezorgd in een discrete verpakking, zonder logo’s of apotheeknaam. Inhoud en herkomst zijn daarmee voor derden niet te herleiden. Let op: er moet bij receptplichtige medicijnen getekend worden voor ontvangst. Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, dan wordt uw pakket een tweede keer aangeboden. Als u de tweede keer ook niet thuis bent, dan laat de bezorger een briefje achter. Met dat briefje kunt u uw pakje ophalen bij het vermelde postkantoor, na vertoon van een geldige legitimatie. Pakjes die niet aan u bezorgd kunnen worden, worden teruggestuurd naar de apotheek. Heeft u nog vragen, neemt u dan gerust contact met ons op.
2.2 Hoe kan ik bestellen?
Bestellen gaat heel gemakkelijk, in een paar eenvoudige stappen:
  1. Producten selecteren en bestelmandje aanklikken

  2. Inschrijfformulier invullen (of inloggen) en betaalmethode selecteren.

  3. Bestelling controleren en verzenden. (U ontvangt dan een e-mail met alle gegevens).

  4. Als er om een papieren recept wordt gevraagd, stuurt u dit per post aan:

    Medicijnen.nl 
    Noorderven 81, 
    1504 AL Zaandam
     

Voordat u de bestelling verzendt, wordt u gevraagd in te stemmen met onze Algemene Voorwaarden. Neemt u verder in acht dat een apotheek geen leverplicht heeft, wel een zorgplicht. Een koopovereenkomst komt daarom pas tot stand, nadat wij uw bestelling ontvangen hebben en wij de levering als zorgverlener hebben beoordeeld als zijnde verantwoord en in overeenstemming met wettelijke bepalingen. 
2.3 Kan ik receptgeneesmiddelen bestellen?
  • Om te beginnen bieden wij een breed assortiment receptvrije producten aan. Daartoe behoren bijvoorbeeld middelen voor uw huisapotheek of cosmetica. Ook voedingssupplementen als vitaminen en mineralen zijn bij ons op voorraad.
  • Ook bieden wij de meeste receptgeneesmiddelen aan, zoals u die ook bij een apotheek in uw buurt kunt verkrijgen. Sommige producten zijn echter niet geschikt voor verzending. Daartoe behoren geneesmiddelen voor spoedeisende situaties, bepaalde verdovende en verslavende middelen en producten die koel bewaard moeten blijven.
  • Bij ieder product staat duidelijk vermeld of u een recept moet toesturen of niet.
  • Als u twijfelt of onze apotheek waardevol voor u is, of als u andere vragen heeft, neemt u dan contact op met een van onze apothekers.
  • Bent u bij ons ingeschreven en wilt u ons spreken voor spoedeisende farmaceutische hulp, belt u dan de apotheek. We zoeken dan een passende oplossing voor u.
  • Zoekt u een specifiek product? U vindt het met de zoekfunctie op de homepage. Daarnaast is natuurlijk ook ons team u graag van dienst.
2.4 Hoe krijg ik mijn pakketjes geleverd?
Uw bestelling wordt bezorgd in een discrete verpakking, zonder logo’s of apotheeknaam. Inhoud en herkomst zijn daarmee voor derden niet te herleiden.

Let op: er moet bij receptplichtige medicijnen getekend worden voor ontvangst.

Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, dan wordt uw pakket een tweede keer aangeboden. Als u de tweede keer ook niet thuis bent, dan laat de bezorger een briefje achter. Met dat briefje kunt u uw pakje ophalen bij het vermelde postkantoor, na vertoon van een geldige legitimatie. Pakjes die niet aan u bezorgd kunnen worden, worden teruggestuurd naar de apotheek. Heeft u nog vragen, neemt u dan gerust contact met ons op.
2.5 Wat is de snelste bestelmethode?

Ingeschreven clienten bestellen het snelste!

Van nieuwe klanten vragen wij eenmalig diverse algemene gegevens zoals uw adresgegevens, geboortedatum, telefoonnummer, email-adres et cetera. Een volgende keer kunt u met uw emailadres echter direct inloggen in uw eigen profiel. U hoeft dan slechts te controleren of de gegevens nog juist zijn. Noteer of onthoud daarom uw wachtwoord!
Medische gegevens kunnen doorlopend veranderen. Indien u geneesmiddelen bij ons bestelt, kan er daarom toch gevraagd worden naar eventuele mutaties.

2.6 Kan ik telefonisch bestellen?
Om er zeker van te zijn dat wij over de juiste gegevens beschikken verzoeken wij u vriendelijk om bestellingen zoveel mogelijk op te geven via onze website. Dat geldt met name voor nieuwe cliënten.

Kijkt u rustig rond op onze website, zo veel en zo vaak u maar wilt. Maak gebruik van onze op onderwerp gesorteerde menulijst om de gewenste producten te vinden, of vul uw zoektermen in het zoekveld linksboven.

Als u er niet uitkomt of als u graag wil overleggen, belt u dan alstublieft. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 15:00 uur via onze service telefoon: 075 30 30 180.

Denkt u eraan dat wij bij receptplichtige medicijnen uw originele recept nodig hebben om uw bestelling te mogen afleveren. U dient dit per post in te sturen onder vermelding van het bestelnummer en uw naam.

Natuurlijk mag u ons vooraf een fax of scan sturen, zodat wij vast voor u aan het werk kunnen met voorbereidingen.

2.7 Welke betaalmethoden heeft u?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, zodat u zelf de betaalmethode kunt kiezen die bij u past. Gemakkelijk en veilig!
 
Ideal
Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen.

U wordt doorgestuurd naar uw eigen bankomgeving om de betaling te doen.
 

Bankoverschrijving
U maakt het factuurbedrag simpelweg over op onze bankrekening, onder vermelding van het ordernummer. Onze bankgegevens zijn: 

Bankrekening: 65.42.41.597 
Ten name van: “Zaandamse Zorg BV” te Zaandam 

Voor boekingen vanuit het buitenland gebruikt u: 
IBAN: NL78 INGB 0654 2415 97 
BIC: INGBNL2A
 

Creditcards
Wij accepteren alle gangbare credit cards, zoals EuroCard/Mastercard, Visa, American Express en Diners Club. Uiteraard vindt de betaling plaats over een beveiligde verbinding.

De betalingen worden verwerkt door Worldpay, een van Europa’s grootste verwerkers van betalingen. Op uw afschrift staat daarom Worldpay.
 

Rembours
Wilt u graag onder rembours betalen, dan kan dat natuurlijk ook. U betaalt de rekening dan aan de postbode, bij ontvangst van het pakketje. Let op dat voor remboursleveringen extra kosten (€5,75) worden doorberekend.

2.8 Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Voor geneesmiddelen op recept worden binnen Nederland geen verzendkosten berekend.

Als u receptvrije artikelen bestelt worden evenmin verzendkosten berekend, als de orderwaarde boven de €40,00 ligt.

In overige gevallen zijn de verzendkosten €5,50 incl. BTW.

U kunt uw pakketje ook als rembourszending laten bezorgen. U rekent de factuur dan bij aflevering af met de postbode. Hiervoor wordt €5,75 aan extra kosten berekend, dus boven de verzendkosten.

3 Vragen over uw recepten
3.1 Welke producten kan ik bestellen?
  • Om te beginnen bieden wij een breed assortiment receptvrije producten aan. Daartoe behoren bijvoorbeeld middelen voor uw huisapotheek of cosmetica. Ook voedingssupplementen als vitaminen en mineralen zijn bij ons op voorraad.
  • Ook bieden wij de meeste receptgeneesmiddelen aan, zoals u die ook bij een apotheek in uw buurt kunt verkrijgen. Sommige producten zijn echter niet geschikt voor verzending. Daartoe behoren geneesmiddelen voor spoedeisende situaties, bepaalde verdovende en verslavende middelen en producten die koel bewaard moeten blijven.
  • Bij ieder product staat duidelijk vermeld of u een recept moet toesturen of niet.
  • Als u twijfelt of onze apotheek waardevol voor u is, of als u andere vragen heeft, neemt u dan contact op met een van onze apothekers.
  • Bent u bij ons ingeschreven en wilt u ons spreken voor spoedeisende farmaceutische hulp, belt u dan de apotheek. We zoeken dan een passende oplossing voor u.
  • Zoekt u een specifiek product? U vindt het met de zoekfunctie op de homepage. Daarnaast is natuurlijk ook ons team u graag van dienst.
3.2 Kan ik geneesmiddelen retourneren?
Als een levering onverhoopt niet overeenkomt met het door u bestelde artikel, of als er iets anders aan de hand is, neemt u dan altijd contact met ons op voor overleg, bij voorkeur via info@medicijnen.nl.

Op grond van wettelijke bepalingen is ieder herroepingsrecht voor geneesmiddelen en voor steriele medische hulpmiddelen uitgesloten. Dergelijke producten worden alleen ter vernietiging teruggenomen. Dat geldt voor zelfzorggeneesmiddelen en receptgeneesmiddelen.

Voor overige producten heeft u conform artikel 6A van onze Algemene Voorwaarden de mogelijkheid om aangeschafte product binnen 14 dagen terug te sturen. Hierbij gelden wel enkele spelregels:

1. Indien een product speciaal voor u besteld is, mag u het product niet retourneren, tenzij het product niet redelijkerwijs overeenkomt met wat u bestelde (artikel 7:18 BW).

2. U dient het product en de verpakking ongebruikt, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat aan ons te retourneren. Zolang wij het product niet retour ontvangen hebben bent u daarvoor verantwoordelijk. De eventuele verzendkosten zijn voor eigen rekening. Indien wij het artikel onbeschadigd retour ontvangen hebben, krijgt u het aankoopbedrag minus onze verzendkosten binnen 15 dagen op uw rekening gestort.

Ons adres is: 
Medicijnen.nl 
Afd. Retourzendingen 
Noorderven 81 
1504AL Zaandam
3.3 Hoe lang zijn recepten geldig?
Een recept is maximaal 1 jaar geldig na de voorschrijfdatum; hiermee wordt bedoeld dat tot 1 jaar na dagtekening op het recept geleverd kan worden. Dit betekent echter niet dat u dit recept een jaar lang kunt herhalen. Daarvoor heeft u of een herhalingsrecept voor nodig, of u dient een nieuw recept aan te leveren.
3.4 Wat doet u met mijn originele recept?
Als Nederlandse apotheek zijn wij verplicht het originele recept vijftien jaar lang te archiveren.
3.5 In welke taal zijn de bijsluiters?
U ontvangt bij uw bestelling altijd een bijsluiter in uw eigen taal.
3.6 Is medicijnen.nl betrouwbaar?
Het thema farmacie en internet is een gevoelig thema. En precies zo gaan wij er ook mee om: met de grootst mogelijke zorg en verantwoordelijkheid.

Bij Medicijnen.nl bent u terecht gekomen bij een echte apotheek. Zo werken in ons team gediplomeerde apothekers en apothekersassistentes. Onze geneesmiddelen kopen wij in bij gerenommeerde Nederlandse leveranciers. Binnen de apotheek werken wij verder met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarin de verschillende apotheekprocessen beschreven zijn en bewaakt worden. Zoals u dat ook bij uw eigen apotheek gewend bent, controleren wij uw medicatie op mogelijke problemen en wisselwerkingen voordat wij uw geneesmiddel afleveren. Daarmee is Medicijnen.nl uw betrouwbare online apotheek, al sinds 1998.

3.7 Hoe moet ik recepten aanleveren?
Voor bestellingen van receptplichtige geneesmiddelen hebben wij net als iedere apotheek een origineel recept nodig. U dient dit per post naar ons toe te sturen. Wij mogen dus niet afleveren op een fax of een gescand recept. Natuurlijk mag u een fax of scan wel vooraf naar ons toesturen, zodat wij alvast voor u aan het werk kunnen.

Onze adresgegevens zijn: 
Zaandamse Zorg BV 
Noorderven 81 
1504 AL Zaandam 

Vermeld u altijd het bestelnummer op het recept.

Meer details vindt u in de bevestigingsmail die u van ons ontvangt, nadat u een bestelling heeft opgegeven. Wij laten u per email weten, zodra wij uw recept ontvangen hebben.

4 Vragen over de pilservice
4.1 Hoe werkt de pilservice?
De Pilservice betekent voor u dat wij slechts eenmaal uw originele recept voor de anticonceptiepil nodig hebben.

Vervolgens bestelt u steeds opnieuw de pil op onze website, zonder dat u weer een recept hoeft in te sturen.

Natuurlijk controleren we in overleg met u graag even of er geen wijzigingen zijn opgetreden in uw gezondheid of in eventueel ander medicijngebruik. Dat levert echter doorgaans geen vertraging op. Als alles in orde is, wordt uw order direct verwerkt en aangeboden aan de koerier. U heeft uw pakketje dan in no time in huis.

4.2 Wat zijn de voordelen van de pilservice?
Gemak: Voor vervolgleveringen bestelt u simpelweg uw pil op onze website.

Kostenbesparing: U hoeft geen recept op te sturen.

Tijdbesparing: u hoeft nergens naar toe, ook niet naar de brievenbus.

Natuurlijk controleren we in overleg met u graag even of er geen wijzigingen zijn opgetreden in uw gezondheid of in eventueel ander medicijngebruik. Dat levert echter doorgaans geen vertraging op. Als alles in orde is, wordt uw order direct verwerkt en aangeboden aan de koerier. U heeft uw pakketje dan in no time in huis!

4.3 Hoe lang kan ik de pil op deze manier krijgen?
De wet staat in beginsel toe dat u het aanvragen van de pil voor onbepaalde tijd mag blijven herhalen.

Langdurig pilgebruik zonder medisch toezicht raden wij echter af. Ieder geneesmiddel kent bepaalde risico’s, al zijn die soms klein. Voor uw eigen zekerheid en veiligheid adviseren wij u daarom om af en toe een controle-afspraak met uw huisarts te maken. Bespreekt u met uw huisarts wat voor uw situatie een goede frequentie daarvoor is. Wij adviseren u om bij medische vragen of bij (voortduring van) klachten altijd contact op te nemen met de huisarts.

Neem contact op
* Verplichte velden

laatst bekeken producten